Como os brasileiros veem a reputação das empresas

A confiança associada à reputação também reduz a percepção de risco. Entre os entrevistados, 86% afirmam que empresas com boa reputação parecem oferecer menor riscos; 79% dizem que ela indica que o produto ou serviço deve ter qualidade e não trará problemas futuros e 90% relatam sentir-se mais confiantes durante a compra quando a marca tem boa reputação. A pesquisa também aponta que 80% afirmam preferir empresas líderes em seus segmentos para evitar surpresas. Economista-chefe da Aberje e professor do programa de pósgraduação de Economia da Universidade Federal do ABC, Leonardo Miller afirma que esse efeito tem impacto direto nos negócios.

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