Ouvidoria
O que é a Ouvidoria?
A Ouvidoria é unidade de promoção de controle e participação social e da transparência, responsável pelo fomento ao direito à manifestação dos usuários e ao direito à informação, em relação às políticas e aos serviços públicos prestados pela UFABC, com vistas ao aprimoramento da sua gestão.
De natureza mediadora, ela recebe e trata as seguintes manifestações:
- Reclamação: demonstração de insatisfação sobre serviço público ou conduta de membros da comunidade universitária.
- Denúncia: comunicação de ato que indica a prática de irregularidade ou de ato ilícito na UFABC.
- Elogio: demonstração de reconhecimento ou satisfação sobre serviço público e conduta de agentes públicos da UFABC.
- Sugestão: apresentação de ideia ou formulação de proposta de aprimoramento de serviços da UFABC.
- Solicitação de providências: requerimento de atendimento ou serviço sob responsabilidade da UFABC.
- Solicitação de simplificação: requerimento de desburocratização de serviços ou procedimentos realizados pela UFABC.
- Pedido de acesso à informação: solicitação de informação pública sob a guarda da UFABC.
Prazo de resposta
Uma resposta conclusiva será apresentada no prazo máximo de 20 dias - para "pedido de acesso à informação" - e em até 30 dias para os demais tipos de manifestação, prazos contados a partir da data de cadastro no Fala.BR e prorrogáveis mediante justificativa e notificação do usuário.
Serviço de Informação ao Cidadão - SIC
A Ouvidoria da UFABC exerce a atividade de Serviço de Informação ao Cidadão (SIC), de que trata o inciso I do art. 9º da Lei nº 12.527, de 2011 (Lei de Acesso à Informação).
Fórum das Instâncias de Controle e Monitoramento
A Ouvidoria participa do Fórum das Instâncias de Controle e Monitoramento da UFABC. Saiba mais aqui.
Registre sua manifestação
Utilize o Fala.BR - Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação ou clique em um dos tipos abaixo. A partir da formalização, a Ouvidoria da UFABC realizará o tratamento de sua demanda conforme normativas vigentes. Mais informações, acesse a seção Legislação e normativas.
Contato
- E-mail: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.
- Telefones: (11) 3356-7070 / 3356-7071 / 2320-6085
- Endereço (campus Santo André): Avenida dos Estados, 5001 - Bairro Bangu - Santo André - CEP: 09210-580 - Bloco A, subsolo, Sala S13
- Endereço (campus São Bernardo): Alameda da Universidade, s/nº - Bairro Anchieta - São Bernardo do Campo - CEP: 09606-045 - Bloco Delta - Sala 11A
Atendimento (presencial e/ou virtual) ocorre mediante agendamento, através do e-mail Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo..
Para formalizar uma manifestação utilize a Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação (Fala.BR).
Redes Sociais