Ouvidoria
Bem vindo à Ouvidoria da UFABC
O que é a Ouvidoria?
A Ouvidoria é uma ferramenta de consolidação da República e da Democracia.
É uma instância de controle e participação social responsável pelo tratamento de manifestações sobre políticas e serviços públicos prestados pela UFABC, com vistas ao aprimoramento da sua gestão.
De natureza mediadora, ela recebe e trata as seguintes manifestações:
- Reclamação: demonstração de insatisfação sobre serviço público e conduta de agentes públicos.
- Denúncia: comunicação de ato que indica a prática de irregularidade ou de ato ilícito.
- Elogio: demonstração de reconhecimento ou satisfação sobre serviço público e conduta de agentes públicos.
- Sugestão: apresentação de ideia ou formulação de proposta de aprimoramento de serviços públicos.
- Solicitação de providências: requerimento de atendimento ou serviço.
- Solicitação de simplificação: requerimento de desburocratização.
- Pedido de acesso à informação: solicitação de informação pública.
As manifestações devem ser feitas através da Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação (Fala.BR)
Prazo de resposta
Uma resposta conclusiva será apresentada no prazo de 30 dias, contados a partir da data de recebimento da manifestação, prorrogável por igual período mediante justificativa e notificação do usuário.
Faça sua manifestação
Para formalizar sua manifestação, utilize o Fala.BR - Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação.
Contato
- Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 12h e das 14h às 17h.
- E-mail: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.
- Telefones: (11) 3356-7070 / 3356-7071
- Localização: Sala S13, Subsolo - Torre 2, Bloco A - Campus Santo André: Avenida dos Estados, 5001 - Bairro Santa Terezinha - Santo André - CEP: 09210-580.
A Ouvidoria não acata manifestações por telefone, apenas tira dúvidas de como registrá-las formalmente. Para formalizar uma manifestação utilize o Sistema Eletrônico de Ouvidorias do Poder Executivo Federal (e-OUV).
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