O que é a Ouvidoria?

A Ouvidoria promove controle, participação social e transparência, estimulando o direito à manifestação dos usuários e o direito à informação, em relação às políticas e aos serviços públicos prestados pela UFABC, com vistas ao aprimoramento da gestão da Universidade.

Recebemos e tratamos as seguintes manifestações:

• Reclamação: demonstração de insatisfação sobre serviço público ou conduta de membros da comunidade universitária.
• Denúncia: comunicação de ato que indica a prática de irregularidade ou de ato ilícito na UFABC.
• Elogio: demonstração de reconhecimento ou satisfação sobre serviço público e conduta de agentes públicos da UFABC.
• Sugestão: apresentação de ideia ou formulação de proposta de aprimoramento de serviços da UFABC.
• Solicitação de providências: requerimento de atendimento ou serviço sob responsabilidade da UFABC.
• Solicitação de simplificação: requerimento de desburocratização de serviços ou procedimentos realizados pela UFABC.
• Pedido de acesso à informação: solicitação de informação pública sob a guarda da UFABC. 

O que é o Fala.BR?

A Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação (Fala.BR) é um sistema desenvolvido pela Controladoria-Geral da União (CGU), acessível por meio das credenciais do Gov.BR e utilizado pela Ouvidoria da UFABC. Ao selecionar a UFABC como órgão com o qual a manifestação se relaciona, a equipe da Ouvidoria da Universidade receberá e dará tratamento à demanda.

Serviço de Informação ao Cidadão - SIC

Gerenciamos o Serviço de Informação ao Cidadão (SIC) da Universidade, tratando pedidos conforme a Lei de Acesso à Informação.

Fórum das Instâncias de Controle e Monitoramento

Integramos o Fórum das Instâncias de Controle e Monitoramento da UFABC. Saiba mais aqui.

Utilize o Fala.BR (acesso com login Gov.BR). A equipe da Ouvidoria da UFABC realizará o tratamento de sua demanda conforme normativas vigentes. 

Prazo de resposta

Uma resposta será apresentada no prazo máximo de 20 dias para "pedido de acesso à informação" e em até 30 dias para os demais tipos de manifestação (prazos contados a partir da data de cadastro no Fala.BR e prorrogáveis mediante justificativa).