Carta de Serviços ao Usuário

Foi instituída pelo Decreto Presidencial nº 6.932, de 11 de agosto de 2009, alinhada ao esforço do Governo Federal em estabelecer padrões de qualidade no atendimento prestado aos cidadãos pelos órgãos e pelas entidades da Administração Pública Federal.

A Carta de Serviços ao Usuário elaborada pela Universidade Federal do ABC tem o objetivo de orientar e informar à sociedade, de forma clara, os principais serviços prestados pela instituição, canais de acesso, horários de atendimento e quais são os compromissos de atendimento estabelecidos.